Définir la mission
Contexte, objectifs, périmètre, acteurs, calendrier et règles de confidentialité.
Collectivités · Entreprises · Associations
Comprendre le fonctionnement réel pour mieux agir.
L’audit organisationnel objectivise les difficultés, fait émerger les points d’appui et construit avec les équipes des améliorations réalistes.
Prendre du recul
Voir au-delà des symptômes.
Retards, tensions, surcharge, doublons ou perte d’information sont rarement causés par une seule personne ou une seule procédure.
L’audit croise les regards de la direction, des responsables et des équipes. Il analyse la répartition des rôles, les circuits de décision, les interfaces, la charge, les outils et les pratiques quotidiennes, dans un cadre d’écoute et de confidentialité.
La méthode ACF Solutions
Une démarche structurée et participative.
Conduire les entretiens
Direction, encadrement, fonctions support, agents ou salariés concernés.
Analyser le travail réel
Processus, réunions, outils, interfaces, contraintes et écarts avec l’organisation prévue.
Croiser les constats
Points forts, fragilités, causes, risques organisationnels et marges de progression.
Partager le diagnostic
Restitution claire, contradictoire et compréhensible pour les décideurs et les équipes.
Planifier l’amélioration
Actions priorisées, responsables, échéances et modalités de suivi adaptées aux moyens.
Les sujets analysés
Une lecture globale de l’organisation.
Gouvernance et décisions
Responsabilités, délégations, arbitrages, niveaux de décision et circulation des consignes.
Rôles et interfaces
Répartition des missions, coopérations, doublons, zones grises et continuité de service.
Charge et fonctionnement collectif
Priorités, planification, réunions, urgences, coordination et conditions de réalisation.
Outils et processus
Procédures, supports, systèmes d’information, traçabilité et partage des connaissances.
Ce que vous recevez
Un diagnostic utilisable, pas un rapport qui reste dans un tiroir.
1
Constats
Des faits argumentés et hiérarchisés.
2
Analyse
Les causes et interactions principales.
3
Préconisations
Des solutions adaptées à votre contexte.
4
Plan d’action
Des priorités, responsables et échéances.
Parlons confidentiellement de votre organisation.
Un premier échange permet de comprendre le contexte et de définir un périmètre d’audit utile et proportionné.